府中市議会 2022-12-20 令和 4年第7回定例会（12月20日）
導入のメリットとしては、生活保護受給者が、医療機関や薬局の窓口で、医療保険制度の被保険者と同様の形で資格確認が行われることや、診察時に薬剤情報や健診情報を一元的に閲覧することが可能となり、良質な医療サービスが受けられる。また、医療機関においては、マイナンバーカードによる確実な資格確認及び本人確認ができることになる。
導入のメリットとしては、生活保護受給者が、医療機関や薬局の窓口で、医療保険制度の被保険者と同様の形で資格確認が行われることや、診察時に薬剤情報や健診情報を一元的に閲覧することが可能となり、良質な医療サービスが受けられる。また、医療機関においては、マイナンバーカードによる確実な資格確認及び本人確認ができることになる。
導入のメリットといたしましては、生活保護受給者が医療機関や薬局の窓口で、医療保険制度の被保険者と同様の形で資格確認が行われることや、診察時に薬剤情報や健診情報を一元的に閲覧することが可能となり、良質な医療サービスが受けられるようになると考えております。
それから、マイナンバーカードの普及促進と証明書発行の負担軽減の結びつきといいますか、どうつながるのかでございますけれども、先ほども申し上げましたように窓口へ来られた場合は申請書へ記入し、また窓口で受け付けをしていただく、そして受け取りをすると。また、混雑時には待ち時間が発生することがございます。
質疑に入り、補正予算説資料の資料６、総合窓口サービス導入事業について、分科員から「デジタル窓口総合申請システムについては、上下支所への導入も想定されているのか。
10月以降も今まで行ってまいりました特設窓口の開設、それから、地域巡回、企業や団体等への出張申請といったことをはじめ、より効果的な方策を組み込んでいき、より一層取得促進を図っていくと考えております。 ○主査（広瀬和彦君） ほかにありませんか。 大本分科員。
なお、国の実施しておりますマイナポイント第２弾の対象となるマイナンバーカードの申請期限が12月末まで延長することが決定されましたが、地域巡回や企業出張窓口など、引き続き取得促進に向けた取り組みを積極的に行ってまいります。あわせて、議決いただきました市独自の5,000円給付について、１月以降の新規申請者分から適用し、年度内の100％の申請を目指してまいります。
あと、産業連係室のかかわりでございますけれども、この制度の窓口といたしましては、産業連係室を考えております。産業連係室がこの制度を所管することによりまして、企業訪問等の際にこういった制度があるんだけれども、まず省エネ診断を受けてみてちょっと何かやってみませんかというふうな声かけを、まず話の入り口として活用できるかなと。
商業施設内への移転ということで相談窓口を一本化し、気軽に休みの日も家族そろって来所いただける環境を整え、令和３年度はコロナ禍での休館も２カ月強ございましたが、約6,000人の来場がございました。その中で、特に休日は男性保護者の来所も約３割ございまして、気軽に家族で来ていただける場所としての当初の目的は達成できていると考えております。
７月下旬から８月以降、申請窓口の増設ということで、地域巡回、お近くの公民館や集会所を回って申請窓口を広げると。近くで申請できるから便利だということで、たくさん声もいただいております。 それから、８月以降、天満屋へは毎日の増設、上下のショッピングセンターすいすいへは、毎週日曜日窓口を開くという形で、窓口の増設ということで、申請の機会をふやす、より便利な格好でということでやっております。
今年度オープンのふらっと上下は、上下地域における保健、福祉、介護、子育ての総合相談窓口として、また地域共生・地域協働の拠点として整備が完了したところでございます。 防災面におきましては、夏季の大雨被害については、早期の補正予算を組み迅速な住民支援や災害復旧を行いました。
また、施設利用につきましてですけれども、当然指定管理等で窓口はその業者ですとかが行っておりますので、そういった窓口においても利用形態、利用目的等そういったものをしっかり十分確認して、本庁側の所管課、そして状況によっては警察署等とも連携をしながら内容についての精査をして利用許可をするかどうかといったことを慎重に判断していきたいと考えております。 ○議長（加藤吉秀君） 水田豊君。
保育士、保健師等の専門職を配置し体制を充実させたことで、複数の窓口を統合した子育てワンストップ窓口として、子育てのサポート体制を強化することができました。また、休日開館をしていることから、家族で気軽に立ち寄っていただくことができるようになり、年度末まで利用者がおよそ6,000人となり、当初の目標数値を達成したところでございます。
条例等を制定されて今進められておるわけですから、そこら辺で具体的にどういうふうな方向性をもって、また目指す府中市としての考え方はこういうところのこの視点でというものがあれば御説明をいただきたいと思うところですし、もう一つはこの申請窓口はどこが担当されるのかお伺いしたいと思います。 ○主査（加島広宣君） 宮商工労働課長。
最後に、福祉の行政サービスの窓口である施設のちゅちゅの府中市としての広報戦略、ターゲット、内容、手段、手段ごとの予算を教えてください。 ○議長（加藤吉秀君） 豊田総務部長。
また、備後国府まつりなど、イベント会場に申請窓口を設置するなど、あらゆる機会、チャンネルを通じて、第２弾のキャンペーンのＰＲに努め、マイナンバーカードの取得促進を図りたいと考えているところです。
後期高齢者医療事業特別会計予算では，今年10月から年収200万円以上の方には窓口２割負担も導入されることとなり，とても安心して老後を迎えられる状況にありません。これ以上の保険料や利用料，窓口負担の引上げには反対いたします。市として，国に対し，介護保険と後期高齢者医療に対する国の負担割合を引き上げるよう求めるべきです。
まず、住民票の写し、こちらが窓口で発行したものも含めまして、総数が9,520、このうちコンビニで483。それから住民票の記載事項証明書、総数468に対して、コンビニで59。それから印鑑登録証明書、総数7,144に対して、コンビニで508。それから所得証明とか課税非課税の証明書、いわゆる税の証明書については、総数が2,225に対して、コンビニで114です。
また、条例を廃止した後、取り組みでございますが、条例を廃止し、譲渡をするということになりますけれども、地域包括支援センターブランチとしての地域の窓口の相談の役割を担っていただくということには変わりはございませんで、引き続き連携を取りながら地域の高齢者の支援を行っていくことで、譲渡した後も市と密接に連携をしながら進めていくものでございます。 ○委員長（大本千香子君） 水田委員。
そのため、令和４年度においてはボトルネックとなっている、ドローン関連企業と地域、また行政をマッチングさせるノンストップのような窓口機能を強化する予定としております。
特に今回、遠隔オンライン窓口を創設されています。その場合、例えば上下支所と府中市の市庁舎の間のオンラインをする場合、上下支所のスタッフが少ない人員でも済むんじゃないかとかということもあり得るわけですけれども、そういったＤＸなりＲＰＡなりＩＣＴ化での削減はどうなっているのかを聞きたいと思います。